近日，建行济南黄金时代支行热心细致的服务，赢得了客户魏先生的高度赞誉，不仅体现了银行服务的温度，更为该行的高水平质量的发展注入了新的动力。

　　一天下午，客户魏先生来到大厅，准备办理开卡及整理名下账户业务。由于魏先生年纪较大，对于无纸化的银行操作系统并不熟悉，操作起来有些吃力。这时，工作人员主动上前，耐心地为魏先生提供指导。她一边细心地解释每一步操作的流程，一边帮助魏先生联系客服多次。在工作人员的帮助下，整个办理过程虽然花费了将近30分钟的时间，但最终顺利完成。

　　魏先生对工作人员的热心服务深感感动。他表示，自己虽然年纪大了，但对于银行服务的要求并没有降低。工作人员不仅业务熟练，而且态度热情，让他感受到了银行服务的温暖。为了表达自己的感激之情，魏先生特意写了一封表扬信送到网点，对当时帮助他的工作人员表示高度赞扬。这封表扬信不仅是对这名工作人员个人的肯定，更是对整个网点服务质量的认可。展示了建行员工应有的职业素养和服务精神，也为网点的高水平质量的发展注入了动力。

　　银行作为服务业的代表，服务的品质必然的联系到客户的满意度和忠诚度。该行一直秉承“客户就是上帝”的服务理念，不断的提高服务水平，努力为客户提供更便捷、高效、贴心的服务。未来，该行将继续加强员工素质培训，提升服务技能，以更加专业的态度、更加细致的服务，赢得更多客户的信赖和支持。同时，建行济南黄金时代支行也将不停地改进革新服务模式，提升服务效率，为客户提供更优质的银行服务体验。（鲁启轩）

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