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　　旅客在搭车前按约好时刻带着宠物及购票运用的有用身份证件、有用期内的《动物检疫合格证明》，前往动身高铁车站的中铁快运营业部处理邮寄手续。抵达目的地车站后，旅客依据短信或电话提示收取宠物。

　　10月25日起，铁路12306客户服务中心（以下简称“12306客服中心”）新增集体旅客车票（以下简称“集体票”）电线客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可增加的“搭车人”数量由15人调至30人；

　　请求集体票的旅客可拨打铁路12306客服电线”键接入集体票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等详细需求和订票联络人的联络方法和身份信息。

　　12306客服中心受理集体票购票需求后，将依据余票状况主动与订票旅客交流，如票额能够很好的满意需求，将生成集体票订单号并经过“短信+电话”方法奉告旅客，如票额不足以满意需求，将主动与旅客交流调整计划。

　　订票旅客在接到告诉的次日24时前凭集体票订单号，持一切搭车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口付出悉数票款完结购票；未在时限内付出购票的，订单主动撤销。

　　动车组卧铺各席别（二等卧、一等卧、动卧、高档动卧等）按“履行票价的7折”方法计价，最低扣头为发布票价的4折。

　　②每一名持票成年人旅客可免费带着一名未满6周岁且不独自占用座位的儿童搭车，超越一名时，超越人数应当购买儿童优惠票；

　　持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援部队残疾人员证的人员凭据可购买优待票，动车组列车各席别优待票价按“履行票价的5折”方法计价，最低扣头为发布票价的4折。

　　学生优惠票原适用区间可依据实践变化状况设置家庭居住地，修正次数不限；校园所在地须与学信网共同。

　　动车组列车学生优惠票适用的席别规模由“仅限二等座”调整为“包含二等座、一等座和动车组卧铺各席别”，学生旅客将有更多的席别挑选。

　　动车组列车学生优惠票计价规则由“发布票价的7.5折”调整为“履行票价的7.5折”，最低扣头为发布票价4折。

　　普速旅客列车票价实施政府定价，学生优惠票价按现行政策规则履行、坚持不变，硬座按票价的5折核算，硬卧加收硬卧与硬座的全价差额。

　　普一般旅客会员购票搭车后可取得票面金额5倍的积分，年满60周岁的泥首常旅客会员可取得票面金额15倍的积分，为普一般旅客会员的三倍。

　　10月20日起，14至28周岁的常旅客会员购票搭车后将取得票面金额10倍的积分，为普一般旅客会员的两倍，即普一般旅客会员花费1000元购票搭车，可获赠5000积分、抵50元运用；14至28周岁的常旅客会员花费1000元购票搭车可获赠10000积分、抵100元运用。

　　常旅客会员积分可为自己或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元运用，兑换的车票可处理1次改签并扣减部分积分作为改签费，不处理退票、改动到站事务。

　　10月20日起，常旅客会员积分运用场景将新增列车座位升席功用，会员自己可运用积分在列车上兑换处理原车票未乘区间内的恣意区间座位的升席。

　　搭车途中，会员可扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码挂号升席需求，也可直接联络列车工作人员处理；接到旅客升席需求后，列车工作人员将依据列车座席空余状况及时进行处理。运用会员积分升席后的新车票不能处理退票、改签事务，因不行抗力或铁路职责形成升席车票不行以运用时，可处理退票，升席车票未乘区间的积分将回来会员账户。

　　依据铁路部分规则，9月30日之后，纸质报销凭据将全面停用，由电子发票替代。

　　尽管纸质火车票没了，旅客仍能够在自助机上打印行程信息单，上面有发车时刻、到发车站、座位号、检票口等车票上的一切信息，便利旅客检查。

　　选用全面数字化的电子发票后，旅客不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印纸质报销凭据。可直接登录自己铁路12306账户请求开具电子发票。

　　旅客在行程完毕或许付出退票（改签）费用后180天内，可登录自己铁路12306账户请求开具电子发票，在输入购买方称号、一致社会信誉代码等信息后，体系将据实开具电子发票，并向税务部分上传电子发票的数据文件。旅客可经过铁路12306或个人所得税App查询、下载电子发票。

　　旅客如填写发票信息有误，或遇奋发图强服务间断致行程改动等状况，可在原电子发票开具时限内依照精确信息或实践行程从头请求开具1次新的电子发票，原电子发票报废。